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LED企业需谨记:管理的实质是沟通
发布日期:2014/8/9 阅读:2322
    在我们的实际工作中,有说管理是一门科学的,也有说它是一门艺术的,但归根结底,它是为了达成某种目标的一种活动,这种活动也叫实践。在这个实践的过程中,人们必须进行一系列的协调,协调老板之间、员工之间、老板和经理人之间、经理人和下属之间……的关系,这个协调的过程其实就是沟通的过程。

  为什么说协调、管理的过程就是沟通的过程呢?我们可以回顾一下,作为管理者,我们一天到晚都在忙些什么。开会、谈话、释疑解惑?指挥、控制、规范?约见、拜访、谈判……想想,哪一件事情,不是需要沟通才得以解决?有人说,企业管理者会把百分之七十的时间用在沟通上,我觉得这数字还是有些保守。我们应该把几乎全部的精力放在沟通上才对。一个家庭,一个团队,一个组织,如果出现了问题,一般而言,首先应该是沟通上出现了问题。

  比如有个员工突然犟着要离职。他为什么要离职呢,因为他觉得他的能力没被认可,他的付出没被重视,原本他的位置是很重要的,但领导却总是对他呦来喝去,他觉得委屈,甚至窝囊,但就是不愿与领导沟通,在他看来,只要不是瞎子,都能轻易看到他的努力和优秀。然而领导很忙,领导多不待在办公室,每回回来,有个大事小情,总喜欢叫这个员工处理。领导认为叫他是因为信任他,是觉得交他经办不会有差错。他强拽着要离职,领导就找他谈话,表示挽留,表示马上会得到重用。他认为领导在装,在假惺惺,跟他没什么好谈的,便粗粗地哼一声,头也不回地走了……

  我们知道,沟通不畅,不仅会让领导力下降,凝聚力下降,也会让本身遭受损失、团队成员之间产生隔阂。当然,也会闹些让人哭笑不得的笑话。当兵时曾听说过一个段子。部队在夜行军的时候,突然从前方传来口令:“前面有一条沟。”但传着传着,“前面有一条沟”变成了“前面有一条狗”,结果后面的战士全掉沟里面了。虽然是个笑话,但足以说明沟通不畅什么事情都可以发生。我不记得在哪本书上看到过,孔老二被困于陈蔡之间的时候,很有些斯文扫地的样范,有段时间居然连续六七天没有进食,后来颜回不知从哪弄回了一些米,正煮着,那孔老二闻到饭香,忍不住去看。刚进去,就发现颜回正从锅里抓一把饭往嘴里塞。孔老二当时那个失望和愤怒啊,就差没有直接把颜回赶出师门了。可他万万想不到的是,颜回是因为有灰尘掉到米饭上,扔掉可惜,就自己吃了。看看,这颜回抓饭的动作虽然很瓜田李下,但孔老二在没有了解沟通之前就责怪、迁怒人家,也是犯了主观主义吧。

  前面我们说到部队。其实部队的管理最让人称道的也是沟通。从一个班,到一个排,再到一个连,虽然等级森严,但沟通的渠道却非常顺畅。战士有了什么问题,老兵会来帮助,班长会来关心,排长会来过问,连长会关注他的一举一动。每一个战士的思想动态,班、排长、连长指导员,不说了如指掌,至少是心中有数的。所以人民军队那么大一个团队,总能拧成一股绳,总能所向披靡、战无不胜。

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